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ha voluto la Clube Travel creare uno spazio in cui il sistema di prenotazioni
sia facile veloce ed efficiente.
Siamo convinti di aver raggiunto il nostro scopo presentando un servizio che
rende possibile prenotare in tempo reale alberghi, servizi
transfer, gite locali e itinerari turistici, noleggio veicoli.
Il Clube Travel Le offre ancora prezzi speciali e promozioni in
determinate date come pure programmi organizzati dagli alberghi in alcune date particolari lungo le diverse stagioni
. Salvo diversa informazione tutti i servizi saranno pagati direttamente
al fornitore (albergo, agenzia di viaggi, autonoleggio o altro), il Clube Travel funziona
in esclusivo da tramite fra il cliente e l'azienda o
ente che fornisce i servizi. Clube Travel non fa pagare alcuna tassa
al cliente Come prenotare?
Scelga il servizio desiderato attraverso i vari strumenti disponibili,
fra cui liste, ricerche interne ecc.
Una volta selezionato il servizio desiderato prema il pulsante prenotare, a
partire dal momento in cui accederà allo spazio di prenotazioni tutta la comunicazione
verrà fatta in tutta sicurezza (il metodo per codificare usato è la
tecnologia standard detta, "Secure Socket Layer" (SSL).Guardare ancora la nostra politica di privacy e sicurezza Prenotazione alberghi
Nel selezionare il tipo o tipi di alloggio desiderato prema il pulsante Prenotare,
successivamente comparirà una nuova finestra con l'indirizzo https://secure.clubenet.com/clubetravel/ in quello spazio per primo deve indicare il nome o i nomi di chi
utilizzerà ciascuno degli alloggi selezionati; se selezionerá intrattenimento
extra per bambini, il sistema fará vedere le condizioni che ogni albergo
esige o mette a disposizione per ogni intrattenimento (prima di prenotare suggeriamo di verificare le condizioni in fondo alla pagina di
ogni albergo; secondo prenoti, dopodiché il sistema Le chiederà i dati del responsabile della prenotazione e della carta di credito).
. Non indichi carta di addebito, poiché
(visa electron o altro) questa non sempre viene accettata e a volte viene addirittura cancellata.
Una volta compilati i dati riceverà un'e-mail con un codice che dovrà usare necessariamente per convalidare
la prenotazione.
Dopo che avrà convalidato la sua prenotazione, riceverà un'altra e-mail con i dati riguardanti la prenotazione, l'albergo e altre informazioni necessarie; dovrà
stampare quella stessa e-mail che servirà come voucher di conferma da
presentare presso l'albergo al momento del check-in.
La Informiamo che i suoi dati personali e quelli della sua carta serviranno
esclusivamente per confermare la sua prenotazione; normalmente la carta non
verrà addebitata a meno che deciderà di cancellare la sua prenotazione dopo il periodo stabilito
dall'albergo, o caso non si presenterà nella data prevista di arrivo.
In tutti questi casi, verranno applicate le condizioni esigite dall'albergo e
presentate sotto lo spazio Condizioni (all´interno della sua presentazione), che vanno di solito da
1 a 3 notti. Anche se le condizioni non verranno indicate sullo spazio proprio, l'albergo potrà
applicare queste sanzioni perché si trovano pubblicate qui come condizioni base.
Condizioni base di prenotazione:
Anche se le condizioni di
cancellazione o no show, non risultano sullo spazio di informazione sull´albergo, si applicano le condizioni seguenti:
- L'albergo può permettersi di addebitare la prima notte nel caso di cancellazione con meno de 3 giorni di anticipo
- L'albergo può permettersi di addebitare 2 notti caso non si presenti nella data prevista.
Caso intenda cancellare la sua prenotazione dovrà accedere allo spazio cliente Accesso a clienti
Per accedere dovrà indicare la sua e-mail e il codice di prenotazione ricevuto tramite e-mail.
Questo accesso Le permitirà di verificare sempre
la sua prenotazione e se c'è qualche cambiamento nella sua richiesta.
Prenotazioni alberghi - Date speciali
Date speciali sono quelle date in cui l'albergo organizza programmi
speciali, quali Capodanno Carnevale o altre. Il sistema di prenotazione è
uguale al sistema presentato nella prenotazione di alberghi, ma le condizioni riguardanti la
cancellazione o il fatto di non recarsi presso l'albergo sono diverse, eccetto se risultano sullo spazio
dove viene presentato il programma, o ancora se non risultano sullo spazio apposito per via di un
guasto tecnico o di pubblicazione. In quest'ultimo caso, si applicano le seguenti condizioni .
- Cancellazione 15 giorni prima della data di inizio del programma verrà addebitato 50% del importo della prenotazione
- Cancellazione a meno di 15 giorni dalla data di inizio del programma verrà addebitata la totalità del importo della prenotazione
- A coloro che non si presenteranno nella data di inizio del programma verrà addebitata la totalità del importo
della prenotazione.
prenotazione di alberghi promozioni
Anche se il modo di prenotare è lo stesso, le date di arrivo e di partenza sono
esclusivamente le date comprese fra i periodi promozionali. Le condizioni sono le medesime applicate
all´interno dell´ informazione Prenotazione di alberghi Prenotazione di transfer
Dovrà scegliere il transfer desiderato, premendo il pulsante Prenotare e successivamente compilare i
suoi dati personali e quelli della sua carta di credito
Non indichi carta di addebito,
(visa electron o altro) questa non sempre viene accettata e a volte viene addirittura cancellata.
Riceverà un'e-mail allo scopo di convalidare la sua richiesta. La prenotazione verrà confermata soltanto dopo.
Successivamente riceverà nuova e-mail con le informazioni del transfer e del ente che lo fornirà, nonché i rispettivi contatti
.
Una volta che i servizi di transfer potranno essere forniti da
servizi di taxi o minibus, e nonostante potranno essere confermati tramite carta di
credito, in alcuni casi bisognerà pagare direttamente in contanti a chi li fornisce.
La avvertiamo quindi di portare con sé il montante rispettivo da pagare localmente; in questi casi la sua carta
non verrà addebitata e sarà rimossa dal sistema nella data del servizio.
In caso di cancellamento a meno di 48 ore, non sarà addebitato alcun importo o tassa di cancellamento dalla sua carta.
Caso non si presenterà, Le verrà addebitata la totalità del importo del transfer Prenotazione di gite e itinerari locali o nazionali
Dovrà scegliere la gita desiderata, premendo il pulsante Prenotare e
successivamente compilare i suoi dati e quelli della sua carta di credito.
Non indichi carta di addebito,(visa electron o altro), poiché questa non sempre viene accettata e a volte viene addirirttura cancellata.
Riceverà un'e-mail allo scopo di convalidare la sua richiesta. La prenotazione verrà confermata
soltanto dopo. Successivamente riceverà nuova e-mail con le informazioni sulla gita e sull´ente che la fornirà.
Una volta che le gite locali potranno essere organizzate dalle agenzie di viaggi locali, in alcune situazioni queste potranno addebitare la carta in assenza del titolare, e quindi bisognerà pagare direttamente in contanti a
chi li fornisce. La avvertiamo nel senso di portare con sé il montante riguardante il costo della gita da
pagare localmente; in questi casi, la sua carta non Le verrà addebitata e sarà rimossa dal sistema nella data del servizio.In caso di
cancellamento a meno di 48 ore, non Le verrà addebitato alcun importo o tassa di cancellamento dalla sua carta.
Caso non si presenterà Le verrà addebitata la totalità della gita.
Prenotazione di Rent a Car
Scelga il gruppo, il veicolo e il periodo desiderato, successivamente prema il
pulsante prenotare. Compili i suoi dati e quelli della sua carta di
credito Non indichi carta di addebito (visa electron o altro), poiché questa non sempre viene accettata e a volte
viene addirirttura cancellata.
Riceverà un'e-mail allo scopo di convalidare la sua richiesta. La prenotazione verrà confermata
soltanto dopo.
Successivamente riceverà nuova e-mail con le informazioni sulla prenotazione e sull´ente che fornirà il noleggio
del veicolo.
Verifichi le condizioni di noleggio prima di fare la richiesta di prenotazione, e nel contempo verifichi se
porta con sé tutti i documenti necessari (patente guida e carta di identità validi). In alcuni casi le aziende
rent a car impongono un'età ed esperienza di guida minime (1 anno o più).
Eccetto quando viene indicato dalle aziende rent a car si applica le seguenti
condizioni:
- Cancellamento, Cancellamento a meno di 48 ore dalla data di consegna del
veicolo verrà addebitato 25%
- Caso non si presenti a prendere il veicolo
verra' addebitato 50% del importo del noleggio. Condizioni generali
Garanzia dei servizi: Nei casi in cui l'ente che fornisce i
servizi non abbia il permesso di addebitare sulla carta di credito, e
si verifichi uno dei casi illustrati sopra, fra cui cancellamenti o non show.
Il Clube Travel potrà tramite la ClubeNet, la sua azienda responsabile per l'amministrazione,
provvedere agli addebiti necessari in modo da garantire i diritti del ente
che fornisce i servizi; se ciò avverrà lo potrà vedere sull´estratto della sua carta
ClubeNet, e il valor addebitato verrà inviato dalla Clube Travel all'azienda danneggiata.
Dubbi sul titolare della carta di credito: Attraverso i sistemi di indagine sulla frode della
Clube Travel, se avrà dubbi sul titolare della carta di credito, la Clube Travel potrà richiedere i
documenti che provino l´identità o addirittura l'annulamento della prenotazione.
In alcuni casi la Clube Travel potrà usare il telefono per confermare la
prenotazione, quindi indichi il suo recapito senza errori, incluso il cap della zona nonché il paese. In caso di dubbi potrà sempre telefonare a una delle nostre delegazioni
Guardare assistenza mondiale Per una più effettiva garanzia e sicurezza, i dati della sua carta saranno
rimossi dal sistema 24 ore dopo la data in cui avviene il servizio
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